Контроль качества
Номер для претензий и предложений:
с 09:00 до 18:00 по будням
Написать

Правила возврата и обмена


Правила приема товара

Внимательно осмотрите внешний вид техники и комплектацию. Убедитесь в отсутствии внешних дефектов до подписания договора. По результатам осмотра вы можете отказаться от товара, оформив акт об отказе. После передачи товара претензии к внешнему виду техники не принимаются.

Для физических лиц

Обмен и возврат товара надлежащего качества регулируется ЗОЗПП статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», а также Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, включая Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества регулируется статьями: 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, 19. Сроки Предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара, 20. Устранение недостатков изготовителем, 21 Замена товара ненадлежащего качества, 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, 23. Ответственность продавца, 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения дефекта товара необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для получения заключения.

Для юридических лиц:

Отношения между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями) регулируются положениями заключенного договора поставки. В случае, если между сторонами не был заключен договор поставки, сделка регулируется нормами параграфа 3 «Поставка товаров» главы 30 «Купля-продажа» ГК РФ, Статья 518 «Последствия поставки товаров ненадлежащего качества» и Статья 523 «Односторонний отказ от исполнения договора поставки».

Правила оформления претензии по товару

Внимание! Претензии принимаются исключительно в письменном виде.

Срок рассмотрения претензии с момента получения заявления составляет 10 дней.

Убедительно просим вас сохранять оригиналы документов на покупку.

Для того чтобы претензия была рассмотрена как можно быстрее, необходимо указать следующие данные:

  1. Номер заказа
  2. Причину обращения (техника не работает, внешний вид, размер и т.п.)
  3. Требование (возврат денежных средств, обмен — с указанием модели и стоимости )
  4. Контактные данные

В приложении необходим следующий пакет документов:

  1. Подписанное заявление с данными о номере заказа, причине обращения, требованиями и контактными данными.
  2. Скан заключения авторизованного сервисного центра (в случае технической неисправности).
  3. Фотографии повреждений (при наличии).
  4. Фотографии упаковки и товара (в случае если товар не подошел по внешнему виду, размеру, цвету и т.п.).
  5. Кассовый и товарный чек или товарная накладная.
  6. Гарантийный талон.

Скачать бланк заявления

Сертификат

Интернет-магазин является официальным партнером компании Blanco.

Бесплатная доставка

Осуществляем бесплатную доставку техники со специальным лейблом в пределах МКАД.

Удобное подключение

Профессиональное подключение осуществляют специалисты партнерского сервисного центра.

О бренде Blanco

История немецкого бренда BLANCO началась в 1925 году с производства оборудования для пищевой промышленности. На первой фабрике, расположенной в городе Обердердинген, выпускались котлы для нагрева воды, поддоны и тара для жидкостей, а также приспособления для работников мясных и молочных цехов. Однако уже к середине двадцатого столетия молодая развивающаяся компания, успешно осваивающая новые направления деятельности, становится одним из ведущих изготовителей бытовых кухонных моек и накладных модулей из нержавеющей стали.


Сегодня ассортимент компании включает мойки, смесители, системы сортировки мусора и множество других кухонных аксессуаров. На сегодняшний день BLANCO имеет собственныефилиалы и дочерние компании в США, Великобритании, Канаде, Австрии, Франции, Бельгии, Швейцарии, Чехии, России, Украине, Индии и Китае.


Инженеры концерна активно разрабатывают и внедряют инновационные технологии при производстве собственной продукции. Использование оригинальных покрытий и материалов,а также новаторских конструкций позволяет постоянно расширять ассортимент изделий. Благодаря чему на сегодня бренд представлен моделями из нержавеющей стали, керамики и запатентованного гранита SILGRANIT®.


Компания BLANCO обладает семью эксклюзивными патентами на материал SILGRANIT® PuraDur®, что доказывает уникальность его эксплуатационных свойств. SILGRANIT® легок в уходе и устойчив к воздействию высоких температур. Кроме того, материал полностью гигиеничен и обладает исключительной цветостойкостью.


В компании BLANCO действует прогрессивная экологическая политика. Использование перерабатываемого сырья и оптимизация существующих процессов его обработки — один изопределяющих факторов конкурентоспособности продукции бренда. Данный подход позволяет в долгосрочной перспективе обеспечить высокий уровень жизни.

Читать подробнее

Официальные сайты и дилеры Blanco

В России работает представительство Blanco. Продукцию немецкого концерна можно приобрести у официальных интернет-партнеров, среди них — blanco-markt.ru, где представлен полный ассортимент моек и смесителей, а также аксессуаров к ним.


На все товары, которые есть в наших каталогах, действует фирменная гарантия от производителя. Сроки обозначены на официальном сайте и на странице «Сервисные центры Blanco» нашего магазина и составляют до 5 лет со дня покупки.


В карточках товаров можно найти подробную техническую информацию, просмотреть и скачать документацию, а также подобрать подходящий смеситель, разделочные доски, дозаторы, коландеры — все, что нужно для организации комфортного кухонного пространства.


Читать подробнее

Почему покупают технику Blanco

10 причин, почему выгодно покупать на blanco-markt.ru


  • Мы — специализированный интернет-магазин. В каталоге вы найдете только фирменные мойки и смесители Blanco, а также аксессуары к ним.
  • Мы предлагаем только актуальные модели, для каждой размещены фотографии, схемы монтажа и подробные характеристики.
  • Мы помогаем. Часто в гипер-маркетах сложно сделать выбор, так как нет понятного описания товара, а не специалист не может понять по маркировке, чем отличаются товары. Зачастую решение о покупке принимается только на основании внешнего вида. Например, поошибке можно приобрести накладную мойку, хотя нужна для монтажа под столешницу. Бывает сложно рассчитать размер выреза в шкафчике или расстояние до стены при установкесмесителя.
  • Мы объясняем. Наши консультанты хорошо знают особенности марки, осведомлены о нюансах монтажа. Помогут выбрать нужную модель в зависимости от особенностей кухни и ванной.
  • Мы доставляем. Менеджеры посоветуют, какую арматуру и аксессуары приобрести, оформятдоставку и монтаж.
  • Мы сохраняем ваш бюджет. Продавцы порекомендуют товар дороже или дешевле, если вы стеснены в средствах, и точно объяснят, на чем экономить не стоит.
  • На нашем сайте — всегда свежие акции, скидки и выгодные предложения.
  • Наши цены — выгодные. Дешевле могло бы продавать только официальное представительство концерна в России, но оно не занимается продажами, а полностью сосредоточено на продвижении бренда.
  • Мы не продаем «серые товары», которые могут попасться в розничном или сетевом магазине.
  • На мойки и смесители Blanco действует гарантия производителя — 5 лет с момента продажи. Срок гарантии на комплектующие (шланги, насадки, решетки, ящики, полки) — 3 месяца.
  • Читать подробнее